سياسة الاستبدال والاسترجاع:
- يمكنك استبدال واسترجاع المنتجات خلال 3 أيام من تاريخ استلام المنتج لداخل المملكة فقط.
- المنتجات المراد إرجاعها أو استبدالها ينبغي أن تكون بحالتها الأصلية دون نزع لبطاقة معلومات المنتج المرفقة أو اللواصق الموجودة على المنتجات وأن تكون مغلفة بالغلاف الأصلي وغير مستخدمة.
ترفض المنتجات في الحالات التالية :
1- وجود روائح على المنتج ( عطور أو مرطبات للجسم )
2- وجود أوساخ أو بقع على المنتج
3- وجود تلف على المنتج سواء كان قطع للمنتج او اللواصق التي عليه
4- عدم وجود أو تلف ( التاغ / الغلاف الاصلي )
- لا يتحمل العميل تكاليف الشحن في حال كان هناك استبدال او استرجاع في الحالات التالية :
1- استلام العميل منتج غير الذي طلبه.
2- حدوث كسر او عطل في المنتج ناتج عن خطأ من شركة الشحن.
3- المنتج معطل لاي سبب اخر.
- يتحمل العميل تكاليف الشحن في حال الأستبدال أو الأسترجاع ( 22 ريال داخل الرياض - 24 ريال خارج الرياض ) . وفي حال الأستبدال تحتسب رسوم الأسترجاع اضافة الى رسوم شحن الطلب الجديد. وذلك في الحالات التالية:
1- العميل أصبح لا يريد المنتج قبل استلامه من شركة الشحن.
2- اذا كان المقاس غير مناسب.
3- اذا رغب العميل بتبديل المنتج بلون أو موديل اخر.
